Wir sind auch weiterhin für euch da!

03 | 20

Wiko News

Wir sind auch weiterhin für euch da!

Liebe WIKO-Community,

wir hoffen, es geht euch in diesen Tagen schlicht und einfach gut. Die Ausbreitung des neuen Coronavirus beeinflusst weiter und zunehmend unsere alltäglichen Gewohnheiten. In dieser fordernden Zeit ist es wichtig Ruhe zu bewahren, Solidarität zu zeigen und auf uns selbst und unsere Mitmenschen Acht zu geben.

Wir haben uns als eines der ersten Unternehmen am Standort Düsseldorf bereits vor mehr als drei Wochen dafür entschieden, dass unsere Mitarbeiter in Deutschland im Homeoffice arbeiten. Wir möchten unseren Beitrag zu den Bemühungen leisten, die Ausbreitung des Virus so niedrig wie möglich zu halten. Die Gesundheit und das Wohlergehen unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns die höchste Priorität.

Speziell in diesen Zeiten ist Hygiene der wichtigste Faktor. Smartphones zählen dazu, schließlich nehmen wir sie hundert Mal am Tag in die Hand. Daher geben wir hier eine kleine Anleitung, wie ihr einfach und ohne teure Anschaffungen Eure Smartphones von Viren und Bakterien befreien könnt:

1. Bereite eine Lösung aus Wasser (50%) und Alkohol (50%) vor und fülle es eine Sprühflasche
2. Nehmt ein weiches Tuch oder ein Einweg-Wattepad und befeuchtet es leicht mit dem Sprühgerät
3. Führt es jetzt über die gesamte Oberfläche des Smartphones. Achtet darauf, dass Ihr nicht zu stark auf Logos oder Teile drücken
4. Nehmt nun ein trockenes Tuch zum Abtupfen und Trocknen
5. Wiederholt den Vorgang mindestens einmal pro Tag

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Gerade in Zeiten wo viele von ihrem Büro ins Homeoffice gewechselt sind und wo wir Skypen und telefonieren statt uns persönlich zu begegnen, ist es wichtig sich auf einen schnellen und zuverlässigen Service verlassen zu können, falls das Smartphone mal nicht funktionieren sollte.

Zusammen mit unserem Service Partner haben wir Maßnahmen getroffen, die auch weiterhin einen erstklassigen Service sicherstellen und euer Gerät schnellstmöglich repariert wird, falls es notwendig ist. Ein Großteil der eingesendeten Geräte verlassen sogar noch am gleichen Tag wieder das Service Center. Wendet euch bitte an unser Call-Center falls ihr Hilfe benötigt, oder Fragen habt.
Ihr erreicht uns persönlich von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr bis 18 Uhr unter der Rufnummer +49 4080 9059 21, oder der E-Mail-Adresse: support.de@wikomobile.com. Da sich die aktuelle Lage jederzeit kurzfristig ändern kann, bitte ich um euer Verständnis, falls es doch zu kürzeren Verzögerungen kommen sollte.

Wir wissen, dass die momentane Zeit eine große Herausforderung für uns alle ist, wir sind dennoch sicher, dass wir sie gemeinsam überwinden werden. Wir stehen weiterhin an Eurer Seite – als Marke, als Unternehmen, als Menschen deren Eure Bedürfnisse am Herzen liegen.

Bleibt gesund.
Euer WIKO-Team
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